Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ou la taille ne convient pas ? Voici comment nous retourner un article.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendrier pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le délai commence le jour où vous recevez votre commande, ou le jour où vous la retirez au magasin.

Comment retourner un article

  1. Prévenez-nous avant la fin de ce délai via notre formulaire de contact, par e-mail à sportone@addict-store.be ou au 081 61 51 40. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de page.
  2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : Addict Store, Rue Baty de Fleurus 101, 5030 Gembloux, Belgique. Vous pouvez aussi les rapporter au magasin, du mardi au samedi de 10h00 à 18h00.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

État des articles

Les articles doivent nous revenir complets, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Vous pouvez les essayer comme en magasin, mais pas les porter ni les utiliser pour faire du sport. Un article abîmé, sali ou porté peut entraîner une retenue sur le remboursement, à hauteur de sa perte de valeur.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, avant de rembourser. Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison initiaux sont aussi remboursés. Le remboursement se fait sans frais, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Échanges

Pour une autre taille ou une autre couleur, le plus simple est de passer au magasin ou de nous contacter. Nous vous proposerons un échange selon le stock disponible.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • aux articles personnalisés à votre demande, par exemple avec un flocage de nom, de numéro ou de logo ;
  • aux articles descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article défectueux ou erreur de notre part

Vous avez reçu un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande ? Contactez-nous rapidement : nous prenons le renvoi en charge et vous proposons un échange ou un remboursement. Tous nos articles bénéficient en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention d'Addict Sport SRL, Rue Baty de Fleurus 101, 5030 Gembloux, Belgique, sportone@addict-store.be :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.