Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site Addict Store est exploité par Addict Sport SRL, Rue Baty-de-Fleurus 103, 5030 Gembloux, Belgique. Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0715.544.254. Magasin : Rue Baty de Fleurus 101, 5030 Gembloux. Téléphone : 081 61 51 40. E-mail : sportone@addict-store.be.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site. En passant commande, vous les acceptez. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

3. Articles

Nous décrivons nos articles le plus fidèlement possible. Les photos sont données à titre indicatif : les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles, et le stock est partagé avec notre magasin. Si un article commandé n'est finalement plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

5. Commande

Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis confirmez votre commande avec obligation de paiement. Nous vous envoyons ensuite une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser une commande anormale, par exemple en cas d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, avec les moyens proposés au moment du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Votre commande est préparée dès réception du paiement.

7. Livraison et retrait en magasin

Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg. La livraison coûte 8,59 € TVA comprise en Belgique (offerte dès 75 € d'achat) et 13,90 € en France et au Luxembourg (offerte dès 150 € d'achat). Le retrait au magasin de Gembloux est gratuit. Les délais et modalités sont détaillés dans notre politique d'expédition. Sauf indication contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés à votre demande, par exemple avec un flocage. La marche à suivre et le modèle de formulaire se trouvent dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Garantie légale

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Signalez-nous un défaut le plus vite possible, et au plus tard deux mois après l'avoir constaté. L'usure normale liée à la pratique du sport et les dégâts dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

10. Avantages des clubs partenaires

Certains clubs partenaires disposent d'un pack membre : chaque membre reconnu par le club reçoit un article du pack offert par saison, au choix. Les articles suivants et les doublons sont au prix normal. L'avantage est personnel et lié au compte client dont l'adresse e-mail a été communiquée par le club. Il prend fin si le membre quitte le club.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (www.mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge.